Liebe Kundinnen und Kunden von Ausgewählte Modetaschengeschäfte,

wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Taschen und Accessoires. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit der Rücksendung oder des Umtauschs.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen. Dazu gehören:

  • Beauty Cases (geöffnete Verpackung)
  • Gürteltaschen (getragene Artikel)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sein
  • Der Rücksendeschein muss beiliegen
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Rückgabeformular:
    2. Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Ausgewählte Modetaschengeschäfte, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund der Rücksendung: [z.B. Umtausch, Rückerstattung] – Gewünschte Alternative (bei Umtausch): [falls zutreffend] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]
  2. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anleitung zu
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Ausgewählte Modetaschengeschäfte
    Theatergasse 48
    44322 Nürnberg, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Erstattung und Umtausch

Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal kann die Gutschrift bis zu 10 Bankarbeitstage dauern.

Umtausch: Für umzutauschende Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an.

Hinweis zu internationalen Rücksendungen: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und wählen Sie einen versicherten Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter unserer Service-E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Ausgewählte Modetaschengeschäfte